نرم افزار و سرويس هاي ابري
مرکز تماس لنایزر
مرکز تلفن تحت شبكه لنایزر(ویپ)
زمانی که شما یک مرکز تماس تهیه می‌کنید این سیستم به شما تمامی قابلیت‌ها را ارائه می‌دهد اما برای ایجاد ارتباط بین شبکه مخابراتی و سیستم ویپ نیاز به ایجاد اتصال بین این سیستم‌ها می‌باشد،در واقع زمانی که شما یک شماره ثابت را از ارائه دهنده خریداری می‌کنید نیاز می‌باشد تا این شماره در سیستم شما تعریف شود و ارتباطی بین شما و ارائه دهنده برقرار شود تا زمانی که تماسی به شماره مقصد شما به دست ارائه دهنده رسید آن تماس را به سمت مرکز تماس شما هدایت کند Route ، در نهایت با توجه به سناریوی تماس چیده شده تماس به یکی از کارمندان مجموعه متصل می‌شود.
محصولات مرتبط
داشبورد مدیریتی
به جهت بررسی دقیقتر وضعیت لحظه‌ای سیستم بخش Dashboard طراحی شده است.
انعطاف پذیری بالا
با توجه به اینکه کسب‌کارها و سازمان‌های مختلف مدل‌های‌کسب‌کار و سناریوهای تماس متفاوتی دارند وجود مرکز تماسی که بتواند به راحتی نیازمندی‌های تمامی کسب‌کارها را پوشش داده
گزارشات سریع
در این بخش امکان تهیه گزارشاتی کلی از تماس‌های ایجاد شده در بازه زمانی مشخص وجود دارد،فیلترهای متنوعی در این بخش به جهت ایجاد گزارشات شخصی سازی شده وجود دارد.
گزارشات پیشرفته
در این قسمت گزارشات متنوعی شامل گزارشات:مرکز تماس،صف‌ها،جزئیات صف،نظرسنجی‌ها
گزارشات کاربری
هدف از این بخش ایجاد گزارشات نموداری به جهت تحلیل سناریوهای چیده شده و اصلاح آنها می‌باشد،در این بخش بالغ بر هجده نوع گزارش کاربری با فیلترهای متفاوت وجود دارد که با استفاده از آنها مدیران مجموعه می‌توانند دیدی کلی نسبت به عملکرد فرایند‌های پیاده‌سازی شده در مجموعه پیدا کنند.
دیدگاه خود را بنویسید